姚建芳：五招識別網店刷單
時間:2016-12-26

　1、看店鋪評分和成立日期。一般來說，店鋪成立時間比較長的，相對來說信譽會更好一些。對于新成立的店鋪，如出現大量的成交量和好評，需提高警惕。
　　2、看評價數量和交易數量的比例。交易數量龐大，評價數量卻寥寥無幾，這樣的情況通常是因為退貨量大導致的。因為退貨只記交易量，沒有評論，僅有的評價可能都是刷的。
　　3、看好評內容。如果查看所有的評論，長篇累牘都是“好”，這樣的好評多半都是刷出來的。
　　4、看評價與商品是否相符。有些評價是復制好的，比如看到的是護膚品，但評價的內容卻說衣服質量不錯。
　　5、看曬圖和差評。好評會造假，但惡意投訴的消費者畢竟是少數，因此差評的參考價值比好評高。
　　以下為該報道原文全文：《“刷單”挑戰消費者智商，五招自如應對》
　　對于“刷單”這個詞，經常網購的市民肯定不陌生。一般是由網店店主出錢請人假扮成顧客，購買店里指定商品并填寫虛假好評，以提高商品的銷量和信用度，達到吸引顧客的目的。記者采訪發現，目前多家電商平臺都出現了“刷單”現象，嚴重影響網絡信用評價體系，干擾消費者的正常購物判斷。消費者要如何防范？電商平臺又該如何對待？
　　網店刷單現象猖獗
　　買賣雙方叫苦
　　“圣誕節我要去海南度假，在網上買了一雙沙灘鞋，買的時候特意挑銷量大的、評價好的，結果到貨之后味道刺鼻，做工特別粗糙。感覺這雙鞋的銷量和評價都不真實，上當了。”在一家設計公司上班的單小姐說，她聽說過網店刷單的事情，感覺這一次自己遇到了。
　　沈陽本地一位淘寶店主告訴記者，有一些專門提供刷單的平臺，刷單的花費非常高。“辛苦賺的錢都給刷單平臺了，但現在競爭越來越激烈，如果別人刷單，自己不刷，就會很吃虧。希望大家都能遵守秩序。”
　　今年央視“315晚會”曾曝光過電商平臺刷單的問題，新三板掛牌的電商“愛尚鮮花”還通過自曝“刷單”來出名。據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監測顯示，各大知名電商平臺均出現“刷單”現象，且個別平臺屢禁不止，愈發蔓延。“刷單”已成行業潛規則，形成一條產業鏈，除商家外，各類刷單軟件、QQ群、快遞都參與其中，背后暴露的是電商平臺誠信體系不完善。
　　刷單平臺獲利豐厚
　　阿里起訴
　　提供刷單服務的平臺在這個過程中賺得盆滿缽滿。90后楊某成立的“傻推網”是專門刷單的網站，覆蓋所有電商平臺，開業僅一年，楊某本人獲利36萬，其余數名刷手合計獲利超180萬。
　　不過，現有法律和規定，對刷單行為的處罰并不嚴重。根據《網絡管理交易辦法》的規定，楊某及其團伙僅被處以十余萬元罰款了事。阿里平臺治理部相關負責人表示，行政處罰顯然已不能有效懲罰刷單行為，因此阿里巴巴尋求通過民事訴訟，在法律框架內“追殺”刷單組織者。日前，阿里向法院正式遞交起訴書，狀告刷單平臺“傻推網”涉嫌嚴重危害市場競爭秩序，索賠標的216萬元人民幣。該案系全國首例電商平臺狀告刷單團伙案，遞交當日已獲法院立案。
　　中國電子商務研究中心主任曹磊認為，鑒于相關處罰條例法規滯后性，刷單違法成本很低，在工商行政處罰“不痛不癢”與刷單所獲收益完全不成正比的背景下，通過司法手段震懾刷單公司，有著很強的現實意義，也給了其他電商平臺以很好的借鑒意義。
　　如何辨別刷單商品？
　　專家教你
　　國內知名網絡消費維權專家、中國電子商務研究中心法律權益部姚建芳提醒本報讀者，在網購時可以通過以下方式識別出有“刷單”行為的賣家：
　　1、看店鋪評分和成立日期。一般來說，店鋪成立時間比較長的，相對來說信譽會更好一些。對于新成立的店鋪，如出現大量的成交量和好評，需提高警惕。
　　2、看評價數量和交易數量的比例。交易數量龐大，評價數量卻寥寥無幾，這樣的情況通常是因為退貨量大導致的。因為退貨只記交易量，沒有評論，僅有的評價可能都是刷的。
　　3、看好評內容。如果查看所有的評論，長篇累牘都是“好”，這樣的好評多半都是刷出來的。
　　4、看評價與商品是否相符。有些評價是復制好的，比如看到的是護膚品，但評價的內容卻說衣服質量不錯。
　　5、看曬圖和差評。好評會造假，但惡意投訴的消費者畢竟是少數，因此差評的參考價值比好評高。(來源：《沈陽日報》；文/劉洋